Fijn dat je bij ons hebt besteld! Om je zo snel mogelijk te helpen, hebben we de antwoorden op de meest gestelde vragen hier op een rij gezet.

Heb je daarna nog hulp nodig? Je kunt ons altijd mailen via info@allygami.nl of de livechat op de website gebruiken.

Uitzonderingen op het retourbeleid?

Om ons beleid eerlijk te houden voor iedereen, maken we geen uitzonderingen. Als de 14 dagen na levering van je pakket voorbij zijn, kunnen we helaas niets meer doen. Niet omdat we je niet willen helpen, maar omdat we niet kunnen kiezen wie wel en wie geen uitzondering krijgt. We hopen dat je dat begrijpt.

Hoe lang duurt een retour?

Vanaf het moment dat we je retour ontvangen, kan het tot twee weken duren voordat we hem hebben verwerkt en je geld hebben teruggestort. Contact opnemen met ons maakt dit proces helaas niet sneller.

Iets kapot of niet goed?

Ben je niet tevreden over een artikel? Stuur ons binnen een paar dagen na ontvangst je bestelnummer, de naam van het artikel en een foto. Zo kunnen we je het snelst helpen.

Wat we van je nodig hebben

Om je snel en goed te kunnen helpen, vragen we je altijd je bestelnummer en de naam van het artikel of foto's van het probleem mee te sturen. Dan hebben we alles wat we nodig hebben.